Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Lacap BV, exerçant sous le nom Lacom, est une entreprise de vente en gros d'argent et de pierres fines, dont le siège social est situé à Breda, aux Pays-Bas, immatriculée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) sous le numéro 24260723. Lacom est le responsable du traitement des données personnelles traitées via lacomgems.com et les traite conformément au RGPD. Questions relatives à la confidentialité : info@lacomgems.com.

Quelles données collectons-nous ?

Lors de l'inscription et de l'utilisation du compte professionnel, nous traitons : le nom de l'entreprise, le numéro d'immatriculation (tel que le KvK), le numéro de TVA, le nom de la personne de contact, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, la ou les adresses de facturation et de livraison, et éventuellement un site web ou un lien vers les réseaux sociaux. Nous traitons également les données de commande et l'historique des commandes, les références de paiement des virements bancaires (nous ne traitons pas nous-mêmes de données de carte bancaire ou de compte au-delà de ce qui figure sur les paiements reçus), la correspondance avec nous, ainsi que des données techniques limitées telles que les adresses IP dans les fichiers journaux du serveur à des fins de sécurité.

Finalités et bases juridiques

Nous traitons vos données pour : l'évaluation de votre inscription et la gestion de votre compte, le traitement et l'expédition des commandes, la facturation et la communication qui s'y rapporte (exécution du contrat) ; le respect des obligations fiscales et administratives (obligation légale) ; la sécurisation de la boutique en ligne, la prévention de la fraude et des statistiques de visite anonymisées (intérêt légitime) ; et l'envoi de notre newsletter ainsi que la mesure publicitaire via Google (dans les deux cas uniquement avec votre consentement, voir les sections Newsletter et Cookies ci-dessous).

Statistiques de visite

Pour comprendre l'utilisation de la boutique en ligne, nous utilisons un outil de statistiques auto-hébergé et sans cookies, sur nos propres serveurs au sein de l'UE. Aucun cookie n'est déposé, aucun profil personnel n'est établi et aucune donnée n'est partagée avec des tiers ; les statistiques sont anonymisées et ne permettent pas de remonter aux visiteurs individuels.

Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous traitons votre adresse e-mail uniquement sur la base de votre consentement. Afin de nous assurer que l'inscription émane bien de vous, nous envoyons d'abord un e-mail de confirmation ; vous ne recevez la newsletter qu'après avoir cliqué sur le lien de confirmation (double opt-in). Nous utilisons pour cela Mailchimp (Intuit Inc.), qui traite également des données en dehors de l'EEE sur la base de garanties appropriées. Chaque newsletter contient un lien de désinscription ; vous pouvez donc retirer votre consentement à tout moment, sans avoir à vous justifier. Nous conservons votre adresse e-mail jusqu'à votre désinscription, puis la supprimons de notre liste d'envoi dans un délai de 12 mois.

Partage avec des tiers

Nous ne partageons vos données qu'avec des prestataires qui en ont besoin pour rendre nos services possibles : des prestataires d'hébergement et de bases de données, un prestataire d'e-mails transactionnels (tels que les confirmations de commande), des services d'expédition pour la livraison de votre commande, et (uniquement après votre consentement) Mailchimp pour l'envoi de la newsletter et Google pour la mesure publicitaire. Des accords de sous-traitance ou des arrangements équivalents ont été conclus avec ces parties. Nous transmettons en outre des données aux autorités publiques lorsque la loi nous y oblige. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nos systèmes fonctionnent sur des serveurs au sein de l'UE ; dans la mesure où un prestataire traite des données en dehors de l'EEE, cela se fait sur la base de garanties appropriées telles que le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types.

Durées de conservation

Nous conservons les données de compte tant que vous disposez d'un compte actif ; après la clôture, elles sont supprimées ou anonymisées dans un délai de 12 mois, sauf si un délai légal plus long s'applique. Les données de commande et de facturation sont conservées pendant 7 ans conformément aux obligations néerlandaises de conservation fiscale. La correspondance est conservée au maximum 2 ans après son traitement. Votre adresse e-mail figurant sur notre liste de diffusion est conservée jusqu'à votre désinscription. Les fichiers journaux du serveur sont automatiquement supprimés après une courte période.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment des connexions chiffrées (TLS), le stockage chiffré des mots de passe, des restrictions d'accès et un hébergement dans des centres de données au sein de l'UE.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données personnelles, du droit à la limitation du traitement et d'opposition à celui-ci, ainsi que du droit de retirer à tout moment un consentement donné. Pour cela, contactez-nous via info@lacomgems.com ; nous répondons dans un délai d'un mois. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle néerlandaise (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl) ou de l'autorité de contrôle de votre propre pays.

Cookies

Les cookies fonctionnels (session, panier, préférences) sont toujours actifs : ils sont nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne. Nous ne demandons pas de consentement pour ceux-ci, et ce n'est d'ailleurs pas requis. Nos statistiques de visite (voir ci-dessus) n'utilisent aucun cookie.

Nous utilisons également Google Ads et Google Consent Mode v2 pour mesurer quelles annonces conduisent à une inscription. Ce n'est qu'après votre consentement explicite via le bandeau cookies que des cookies sont déposés à cette fin (notamment _gcl_au) et que des données sont partagées avec Google. Si vous refusez, rien n'est déposé et rien n'est envoyé ; seule une mesure anonymisée subsiste via Consent Mode v2. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en effaçant les données de site de lacomgems.com dans votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité, par exemple en cas d'évolution de nos services ou de la législation. La version actuelle est toujours disponible sur cette page ; en cas de modifications importantes, nous informons les titulaires de compte par e-mail.